교육 요구 사항�?파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램�?만들�? 교육이나 강의�?제공하기 활동 수준 장치, 부�? 장비�?제작, 조립, 유지 보수 방법�?대�?지�? 설명, 자료 제공하기 활동 중요도 고객에게 서비스를 제공하는�?필요�?지�?고객